Quelques conseils utiles lorsque l’on compose le 18 :
Vous devez garder votre calme, parler clairement et répondre aux questions posées par l’opérateur,- On vous demandera de préciser l’adresse et la commune où se déroule l’événement qui motive votre appel,
- Il faudra ensuite décrire le plus précisément possible ce qui est arrivé et ce que vous voyez (circonstances, nombre et état des victimes, éventualité d’un danger supplémentaire),
- Votre numéro de téléphone vous sera demandé pour que les secours puissent vous rappeler s’ils ont besoin d’informations complémentaires.
- L’opérateur que vous aurez en ligne vous mettra éventuellement en liaison avec un autre service d’urgence (SAMU, Police, Gendarmerie…),
- Surtout ne raccrochez pas tant que l’opérateur ne vous l’a pas indiqué,
Attention, le fait de composer le « 18 » implique une notion d’urgence et de prompt secours.
